EXPÉDITION ET RETOURS
Politique de livraison
Nous comprenons à quel point la livraison est importante pour nos clients, c'est pourquoi nous voulons être transparents sur nos modes de livraison, nos options d'emballage et nos tarifs.
Modes de livraison :
Nous proposons plusieurs options de livraison en fonction de la rapidité de livraison et du coût :
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Livraison standard : le délai de livraison est de 2 jours ouvrables et les frais de livraison sont de 7 dinars.
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Livraison express : le délai de livraison est de 24 heures et les frais de livraison sont de 10 dinars.
Options d'emballage :
Nous prenons grand soin de préparer et d'emballer vos commandes afin qu'elles arrivent en parfait état. Nous proposons également des options d'emballage supplémentaires pour les articles fragiles ou de grande taille, moyennant des frais supplémentaires.
Tarifs :
Nos tarifs de livraison sont calculés en fonction de plusieurs facteurs, notamment le poids, la taille et la destination de la commande. Nous nous efforçons de proposer des tarifs compétitifs pour que nos clients puissent bénéficier d'une livraison de qualité à un prix abordable.
Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.
Politique de retour et d'échange
Nous comprenons que parfois, les articles que vous achetez en ligne peuvent ne pas répondre à vos attentes. Nous sommes là pour vous aider dans ces situations en proposant une politique d'échange et de remboursement simple et pratique.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et les échanges dans les 2 jours suivant la date d'achat. Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine pour être admissibles à un remboursement ou à un échange.
Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service clientèle. Ils vous guideront tout au long du processus de retour ou d'échange et répondront à toutes vos questions.
Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à tout moment.